Avancer avec eux pour aller plus loin
Les années 2000 marquent une révolution. Une révolution que le marketing, la communication et la recherche consommateur n’avaient peut-être jamais connue depuis leur invention. C’est qu’avec le web social, la parole est à nouveau accessible à tous. Et avec la parole, le débat, les idées. L’expression de ses sentiments mais aussi de sa pensée. Avec le web social, tout le monde a appris à parler de tout à tout le monde. Tout le temps. Et sans aucun complexe. Comme le dit Raymond Boudon : « le web expose l’internaute à une pluralité de points de vue, gêne les pratiques d’occultation et incite par son côté foisonnant à l’exercice de l’esprit critique », et en ceci « il est une bénédiction pour la démocratie ». Et une nouvelle donne pour tous ceux dont le métier est de comprendre ce que pensent les autres pour mieux communiquer avec eux. Le monopole du sens et les privilèges qui vont avec sont abolis. C’est une nouvelle nuit du 4 août que nous vivons tous les jours. La majorité silencieuse parle et agit. M. Tout-le monde a des idées, des valeurs et même des convictions. Tout a changé.
Analyse très intéressante du gros challenge qui attend les marques ces prochaines années…
Le moment est venue pour les marques de ne plus construire une simple identité, mais une identité sociale, lui permettant une véritable interaction avec sa communauté et celles des autres. Cette tendance ne pourra que se confirmer avec l’expansion du web mobile, où chacun pourra rester constamment connecté à sa sphère sociale…
Le planning stratégique deviendra sûrement davantage déterminant… et tant mieux pour vous