Remonter aux origines culturelles du web 2.0 pour mieux accompagner les entreprises et les marques dans le BetaWorld: une réflexion menée conjointement pour Publicis Consultants par FreeThinking - laboratoire de planning stratégique 2.0 et de détection de tendances – et par Dominique Cardon – sociologue à l’Orange Lab et auteur de La démocratie Internet.
Si on veut savoir comment les marques utilisent aujourd’hui le web, et particulièrement le web 2.0, on est frappé du nombre d’études adressant régulièrement cette question. Et des connaissances qui s’accumulent à grande vitesse sur le sujet.
Mais si on veut savoir ce pour quoi les marques peuvent légitimement utiliser le web, et particulièrement le web 2.0, aux yeux des internautes eux-mêmes, on est frappé du peu de connaissances disponibles sur le sujet. Et de la Terra Incognita que représente encore le « pourquoi du comment» : qu’est-ce qui fait qu’une opération collaborative marche bien, qu’elle rencontre son public et un écho favorable sur le web, ou au contraire qu’elle passe inaperçue, voire qu’elle provoque un backlash… Quel est l’ancrage culturel du web 2.0, et en quoi cet ancrage influe sur la façon dont il est perçu, compris et utilisé par les internautes, sur ce qu’une Marque peut faire ou non…
C’est cette question que notre rencontre avec Dominique Cardon, universitaire, sociologue à l’Orange Lab, professeur à l’EHESS et auteur de La démocratie internet, promesses et limites, nous a permis d’explorer. En réfléchissant avec lui, en menant aussi sur la plateforme collaborative FreeThinking une étude qualitative 2.0 sur les attentes et les réactions des internautes vis-à-vis du marketing collaboratif, nous avons débouché sur un ensemble de réflexions partagées avec vous dans cette présentation.
Nous l’avons intitulée Welcome to a BetaWorld, en référence au Betatest cher à cette culture du logiciel libre qui révolutionne les relations entre les gens et les institutions, marques comprises. Nous espérons qu’elle vous intéressera et vous stimulera,- même si elle ne prétend en rien apporter des réponses définitives à des questions trop neuves encore pour être tranchées…
