Entendre ce que les autres n’entendent pas.

Avec le web 2.0, jamais le consommateur n’a été aussi libre de critiquer, de débattre, de converser avec ses pairs, de s’organiser en communautés.

C’est certes une zone de risque aujourd’hui pour les organisations car toute action, toute prise de parole peut être sujette aux pressions de cette nouvelle société du débat. Mais c’est aussi une opportunité pour les marques, les entreprises, les institutions, qui sauront utiliser ce formidable réservoir d’insights et mettre à profit l’intelligence collective.

Notre métier consiste à entrer au cœur des conversations pour mieux entendre ce que les gens se disent entre eux, qui est toujours plus vrai, plus riche et plus engagé que ce qu’ils disent aux institutions. Pour détecter les signaux faibles ou les vérités cachées qui font la différence parce qu’ils font la pertinence. En exploitant les mêmes armes que le consommateur, le citoyen, le salarié 2.0, le web conversationnel, l’intelligence et la liberté de parole qu’il donne.

Notre approche du conseil et de l’investigation s’applique aussi bien à la recherche de Tendances, qu’à la détection d’Insights, au Concepting & à l’Innovation qu’à l’écoute et à la mobilisation de l’Interne: