Le Fantôme dans la machine

« Logic will get you from A to B. Imagination will take you everywhere. » A. Einstein

Data et technologie n’ont jamais été aussi puissantes pour nous aider à savoir ce que fait, achète, aime, le consommateur-citoyen. Et surtout ce qu’il fera, achètera, aimera, élira demain. Pourtant, son imprévisibilité n’a jamais paru aussi forte : émergence ultra-rapide de « licornes de tous les jours » comme Blablacar ou LeBonCoin, nouveaux comportements non-anticipés par les marketeurs, irruption de phénomènes politiques qui bousculent tant les analystes que les modèles prédictifs censés les anticiper… Comment expliquer ce paradoxe ? L’intelligence collaborative peut-elle être une arme décisive pour comprendre ce qui se passe et se mettre au service d’une compréhension des comportements humains complémentaire de la Data ? Si oui, comment ?

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